数字化时代企业商业模式变革方式之一产品服务化

喷气发动机制造商，如普惠、通用汽车和劳斯莱斯（Rolls Royce），开始将出售发动机作为按小时付费的服务，并且通过租赁发动机和提供持续的发动机维护服务来创收。

轮胎公司固特异和米其林开始将出售轮胎作为一项服务，并按每公里行程收取费用。

而我所在的公司，就是长期租用打印机、饮水机等设备，即节约了成本，减少了运维，并能一直享受新产品的服务。

随着企业数字化转型的不断发展，数字化技术加速了另一种变革将产品转变为服务-——产品服务化。许多组织开始利用数字化技术来改变它们的商业模式，即改变它们做生意和创收的方式。许多制造商的商业模式是以出售产品换取特定金额的金钱为基础的，现在正在开发基于其产品的服务，这促进了与顾客长期关系的发展。

比如上面的那些知名公司，正在将其产品作为一种服务提供给客户，共享单车、共享汽车、共享住所都是产品服务化的例子。

轮胎可以按历程付费，发动机可以按小时计费，那么格力电器、美的集团、海尔电器等的空调、冰箱、电视机及其他家电产品呢？

与实现产品服务化相比，更为关键的是，家电的使用频率会远高于发动机、轮胎等产品，通过物流网产生的数据更是源源不断的传到企业制造商的数据库系统中，在数字化时代，数据既为石油，也是一种新能源，通过大数据分析，充分感知的客户的喜好、习惯等，实现千人千面，通过这种B2C模式反哺C2M，能更敏捷的满足客服的需求，更好的完善、提高自身的产品质量，我相通过这种方式必能带来商业模式的变化和市场占有率的提高。

这场变革使制造商变成了服务提供者（也可以扩展供应链，由专业的第三方来提供类似服务，但相比将数据掌握在自己手里而言，显然是得不偿失），扩展了服务的种类并增强了它们与顾客的联系——从购买者与销售者的短期关系变成了长期的商业伙伴关系，对于客户粘性和复购率大大提升。

我知道海尔、美的貌似有共享洗衣机的业务，但是其他家电产品的服务化业务可有？大家觉得如果这些头部企业通过这种产品服务化的方式来改变、丰富其商业模式是否可取？